Über unsere Datenschutzpolitik
Robospezialist legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir für die (Verbesserung) unserer Dienste benötigen, und behandeln die Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben, mit Sorgfalt. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung der Website des Robospezialist und der darauf abrufbaren Dienste. Das Datum des Inkrafttretens dieser Bedingungen ist der 21.02.2023, mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten über Sie von uns erfasst werden, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden. Wir erläutern Ihnen auch, wie wir Ihre Daten speichern und wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben.
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpolitik haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, dessen Kontaktdaten Sie am Ende unserer Datenschutzpolitik finden.
Über die Datenverarbeitung
Im Folgenden können Sie nachlesen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern (lassen), welche Sicherheitstechniken wir einsetzen und für wen die Daten einsehbar sind.
Webshop-Software
Woocommerce
Unser Online-Shop wird mit der Software von Woocommerce entwickelt. Persönliche Daten, die Sie uns für unseren Service zur Verfügung stellen, werden mit dieser Partei geteilt. Woocommerce hat Zugang zu Ihren Daten, um uns (technische) Unterstützung zu leisten, sie werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Woocommerce ist im Rahmen des mit uns geschlossenen Vertrags verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen gehören die Verwendung von SSL-Verschlüsselung, eine strenge Passwortpolitik und eine sichere Datenspeicherung. Woocommerce behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb der eigenen Gruppe und angeschlossener Partner weiterzugeben, um seine Dienstleistungen weiter zu verbessern. Woocommerce beachtet die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten.
Webhosting
Chase Marketing (Hoasted)
Wir haben Chase Marketing für unser Webhosting ausgewählt. Persönliche Daten, die Sie uns zum Zweck unserer Dienstleistung zur Verfügung stellen, werden mit dieser Partei geteilt. Chase Marketing hat Zugang zu Ihren Daten, um uns (technische) Unterstützung zu leisten, sie werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Chase Marketing ist durch den mit uns geschlossenen Vertrag verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen gehören die Verwendung von SSL-Verschlüsselung und eine strenge Passwortpolitik. Es werden regelmäßig Backups erstellt, um Datenverluste zu vermeiden.
Wir kaufen Webhosting- und E-Mail-Dienste von Chase Marketing. Chase Marketing verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Allerdings kann diese Partei Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. Chase Marketing hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Chase Marketing ist durch den Vertrag zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Zahlungsabwickler
Mollie
Um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop abzuwickeln, nutzen wir die Plattform von Mollie. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnsitz sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Mollie hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu nutzen und in diesem Rahmen (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gelten auch für die Teile der Dienstleistungen von Mollie, für die Mollie Dritte einsetzt. Mollie wird Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es die gesetzlichen Fristen erlauben.
Klarna
Für die Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen (Post-Payment) in unserem Online-Shop nutzen wir Klarna (über Mollie). Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir bestimmte personenbezogene Daten wie Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, um zu prüfen, ob Sie für deren Zahlungsoptionen in Frage kommen und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen. Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und in Übereinstimmung mit den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.
Bewertungen
Trustpilot
Wir sammeln Bewertungen (zum Teil) über die Plattform von Trustpilot. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, laden wir Sie ein, eine Bewertung zu hinterlassen. Zu diesem Zweck geben wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an Trustpilot weiter. Trustpilot verwendet diese Daten ausschließlich zu dem Zweck, Sie aufzufordern, eine Bewertung abzugeben. Trustpilot hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Versand und Logistik
MyParcel
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zu Ihnen zu bringen. Wir nutzen die Dienste von MyParcel, um die Lieferungen durchzuführen. Dazu müssen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an MyParcel weitergeben. MyParcel verwendet diese Daten nur zum Zweck der Vertragserfüllung. Für den Fall, dass MyParcel Subunternehmer beauftragt, wird MyParcel Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung stellen.
Externe Vertriebskanäle
Bol.com (NL/BE)
Wir verkaufen (einen Teil) unserer Artikel über die Plattform von Bol.com. Wenn Sie eine Bestellung über diese Plattform aufgeben, teilt Bol.com Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten mit uns. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.
Zweck der Datenverarbeitung
Allgemeiner Zweck der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Erbringung unserer Dienstleistungen. Das heißt, der Zweck der Verarbeitung steht immer in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag. Wir verwenden Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie uns Daten mitteilen und wir diese Daten verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt - anders als auf Ihren Wunsch hin - zu kontaktieren, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Erlaubnis bitten, dies zu tun. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, um buchhalterischen und anderen administrativen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Dritten sind aufgrund einer Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder aufgrund einer eidesstattlichen oder gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Automatisch erfasste Daten
Die von unserer Website automatisch erhobenen Daten werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (z.B. Ihre IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.
Zusammenarbeit bei Steuer- und Strafermittlungen
Gegebenenfalls kann Robospezialist gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder Strafermittlungen weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, aber wir werden uns im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten dagegen wehren.
Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil so lange aufbewahren, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, interpretieren wir dies auch als eine Bitte um Vergessen. Da wir aufgrund der geltenden Verwaltungsvorschriften verpflichtet sind, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufzubewahren, werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie die entsprechende Frist läuft. Unsere Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugang mehr zu Ihrem Kundenprofil und zu den Dokumenten, die wir auf Ihre Anweisung hin erstellt haben.
Ihre Rechte
Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die von oder im Namen von uns verarbeitet werden. Im Folgenden erläutern wir, welche Rechte dies sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können.
Um Missbrauch vorzubeugen, senden wir Kopien und Abschriften Ihrer Daten grundsätzlich nur an Ihre uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Falls Sie die Daten z.B. an eine andere E-Mail-Adresse oder per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Erledigte Anfragen werden von uns protokolliert, bei vergessenen Anfragen verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien und Abschriften von Daten in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.
Sie haben jederzeit das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in unangemessener Weise verwenden.
Recht auf Einsichtnahme
Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht in die Daten, die wir verarbeiten (oder verarbeitet haben) und die sich auf Ihre Person beziehen oder zu dieser zurückverfolgt werden können. Sie können einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Liste der Verarbeiter, die über diese Daten verfügen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht auf Berichtigung der Daten, die wir verarbeiten (oder haben verarbeiten lassen) und die sich auf Ihre Person beziehen oder zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Sie können einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten berichtigt wurden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben jederzeit das Recht auf Einschränkung der Daten, die wir verarbeiten (oder haben verarbeiten lassen) und die sich auf Ihre Person beziehen oder zu ihr zurückverfolgt werden können. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Ansprechpartner für Datenschutz stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten nicht mehr verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben.
Recht auf Übertragbarkeit
Sie haben jederzeit das Recht, dass die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder von einer anderen Partei zu Ihnen zurückverfolgt werden können, gelöscht werden. Sie können einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen stellen. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse Kopien oder Abschriften aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeiten ließen. Aller Wahrscheinlichkeit nach können wir in einem solchen Fall unsere Dienstleistungen nicht mehr erbringen, da die sichere Verbindung von Dateien nicht mehr gewährleistet werden kann.
Widerspruchsrecht und andere Rechte
Sie haben das Recht, gegebenenfalls der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Namen von Robospezialist zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unverzüglich einstellen, bis die Entscheidung über Ihren Widerspruch getroffen ist. Wenn Ihr Widerspruch begründet ist, werden wir Ihnen Kopien und/oder Abschriften der von uns verarbeiteten (oder verarbeiteten) Daten zur Verfügung stellen und danach die Verarbeitung endgültig einstellen.
Sie haben auch das Recht, nicht einer automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht Anwendung findet. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz.
Cookies
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die an Ihren Computer gesendet wird, wenn Sie eine Website besuchen. Sowohl diese Website als auch andere Parteien können Cookies setzen.
Wozu werden Cookies verwendet?
Diese Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Leistung der Website zu verbessern. Unter anderem verwenden wir Cookies, um sicherzustellen, dass Sie nicht jedes Mal dieselben Informationen erhalten oder eingeben müssen, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies machen also das Surfen auf der Website angenehmer.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies. Diese Website verwendet permanente Cookies und Sitzungscookies.
Permanente Cookies
Ermöglicht es, die Website speziell auf Ihre Präferenzen einzustellen. Zum Beispiel, um sich an Ihre Erlaubnis zu erinnern, Cookies zu setzen. So müssen Sie Ihre Einstellungen nicht ständig wiederholen, was Ihnen Zeit spart und das Navigieren im Webshop erleichtert. Sie können permanente Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen.
Sitzungscookies
Ein Sitzungscookie ermöglicht es uns zu sehen, welche Teile der Website Sie bei diesem Besuch angesehen haben. Dies ermöglicht uns, den Webshop so weit wie möglich an das Surfverhalten unserer Besucher anzupassen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
Zu welchem Zweck setzt diese Website Cookies?
Diese Website setzt Cookies aus den folgenden Gründen:
Warenkorb (funktionales Cookie):
Erinnern Sie sich, welche Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden. Ohne dieses Cookie können Sie keine Produkte bestellen oder in Ihren Warenkorb legen.
Cookie-Auswahl (funktionaler Cookie):
Erinnern Sie sich, ob Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Cookies zu setzen.
Google Analytics (Tracking-Cookie):
Wir messen, wie Sie die Website nutzen und wie Sie zu uns gefunden haben, und versuchen, anhand von Berichten einen Einblick in diese Daten zu gewinnen.
Auf unserer Website werden im Rahmen des Dienstes "Analytics" Cookies von dem amerikanischen Unternehmen Google gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter kann nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften verpflichtet sein, Zugang zu diesen Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht gestattet, die erhaltenen Analysedaten für andere Google-Dienste zu verwenden.
- Mit Google besteht eine Vereinbarung über die Verarbeitung.
- Die IP-Adresse des Nutzers der Website wird anonymisiert.
- Wir haben den Datenaustausch mit Google deaktiviert.
- Wir verwenden keine anderen Google-Dienste in Verbindung mit den Google Analytics-Cookies.
Trustpilot (Marketing-Cookie)
Wir lassen uns gerne von Kunden bewerten. Zu diesem Zweck nutzen wir Trustpilot. Dies setzt Cookies für den ordnungsgemäßen Betrieb.
Wie kann ich Cookies verwalten oder löschen?
Normalerweise können Cookies über Ihren Browser verwaltet, bearbeitet und gelöscht werden. Weitere Informationen zum Aktivieren, Deaktivieren und Löschen von Cookies finden Sie in der Anleitung und/oder in der Hilfefunktion Ihres Browsers.
Cookies von Dritten
Falls Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung erwähnt.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik jederzeit zu ändern. Sie finden jedoch immer die aktuellste Version auf dieser Seite. Sollte sich die neue Datenschutzrichtlinie auf die Art und Weise auswirken, wie wir bereits über Sie erhobene Daten verarbeiten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Kontaktangaben
Postanschrift:
Meander 151 | 6825 MB | Arnheim | Niederlande
Kontakt:
T: 030-2072779 | E: info@robostofzuigers.nl
Kontaktperson für Datenschutzfragen:
Alex Schuitemaker